De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:
1. General
A través de esta Política de Privacidad, correspondiente al sitio web https://farmame.es y el concentrador de aplicaciones FARMAME, titularidad de Josmar Inda Group S.L., en adelante INDA, se describe la forma en la que INDA trata los datos personales recabados de los usuarios en el momento en el que se registran y acceden, en adelante, los “Usuarios”. Rogamos a los Usuarios que lean atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo tratamos la información personal que nos proporciona o que recabamos a través del proceso de alta.
INDA pone a disposición de los Usuarios (titulares y oficiales de farmacia) la posibilidad de acceder a la descarga e instalación del concentrador de aplicaciones FARMAME, herramienta de uso farmacéutico que permite centralizar en un único gestor de navegación los distintos sitios webs y programas de gestión que utilizan las oficinas de farmacia (en adelante, “FARMAME” o la “Herramienta”).
INDA está comprometida con respetar la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos y se compromete a utilizarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante “RGPD”), y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.
Para cualquier cuestión en esta materia, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de INDA, Arranz & Pimentel Abogados, mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: alvaro@arranzpimentel.com.
2. Quién es el responsable del tratamiento de los datos
- A) En caso de ser titularde una farmacia perteneciente a un Colegio de Farmacéuticos que tienen convenio con INDA, los corresponsables del tratamiento serán tanto el Colegio de Farmacéuticos como INDA. Para conocer si el Colegio tiene convenio o no, diríjase directamente al mismo para consultarlo.
- B) En caso de ser titular de farmacia perteneciente a un Colegio de Farmacéuticos que NO tiene convenio con INDA, el responsable del tratamiento es JOSMAR INDA GROUP S.L.
| Responsable del Tratamiento | |
| JOSMAR INDA GROUP S.L. (CIF: B-14917157)
C/Imprenta de la Alborada 118 D,14014 Córdoba Registro mercantil de Córdoba, constando en el Tomo 2.231, Folio 193, Hoja CO-31049 |
3. Qué datos personales recabamos y para qué utilizamos sus datos personales
Para utilizar los servicios o funcionalidades de FARMAME, los Usuarios deberán proporcionar sus datos personales con la finalidad de gestionar el alta y registro, inscribirles en determinados servicios o gestionar adecuadamente sus peticiones. Además de la información que es proporcionada directamente a INDA, también se recopila cierta información cuando utiliza la Herramienta.
Se recuerda a los Usuarios que la herramienta FARMAME está destinada para profesionales farmacéuticos que cumplan con los requisitos establecidos en el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad. En ningún caso se concederá el acceso a la misma a Usuarios que no cumplan con los citados requisitos y/o al público general.
Todos los datos de carácter personal recabados a través de la Herramienta serán debidamente incorporados en bases de datos responsabilidad de INDA. Este tratamiento se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Actividades del Tratamiento.
A continuación, se especifican los datos personales recopilados, las finalidades para las que se utilizan y el tiempo que, generalmente, serán conservados:
A. Registro y creación de una cuenta en FARMAME
La Herramienta está destinada a ser empleada únicamente por Usuarios que actúen (i) en su propio nombre como titular de farmacia, y/o (ii) como empleados, en delegación del titular de la oficina de farmacia. INDA, para los titulares de oficina de farmacia que pertenezcan a un Colegio que NO tenga convenio, verificará a través del Certificado Electrónico la información facilitada por los Usuarios en el momento del registro a efectos de confirmar su condición de profesional y/o representante de una farmacia.
Los Usuarios que deseen acceder a la Herramienta deberán indicar los siguientes datos de identificación y localización profesional:
- Nombre y DNI del titular de la farmacia
- Certificado Electrónico del titular de la farmacia (Farmacia Colegio SIN Convenio)
- Correo electrónico y número de móvil del titular de la farmacia
- Identificación Colegial de la oficina de farmacia junto con su NICA
- Datos bancarios, si fuese necesario.
Dichos datos son obligatorios y necesarios para crear la cuenta del Usuario, de modo que, en caso de no ser facilitados no podrá gestionarse la petición. Una vez tramitado el alta, tras realizar la firma del Acuerdo de Cesión de Licencia de Uso de FARMAME, le serán enviadas al Usuario las credenciales para su acceso a la Herramienta a través de SMS y correo electrónico. El Usuario podrá descargarse y guardar copia del Acuerdo firmado por ambas partes pulsando sobre el enlace que recibió inicialmente para el proceso de registro. Por último, el Usuario podrá en cualquier momento actualizar, rectificar y completar su información a través de su perfil en FARMAME.
Los datos facilitados por los Usuarios serán tratados únicamente para tramitar el registro y la creación de una cuenta de Usuario, basado en el consentimiento mostrado por el Usuario mediante el registro de alta a través de la Herramienta.
INDA conservará los datos de los Usuarios en tanto se mantenga activa su cuenta y, una vez dado de baja, por los plazos legalmente previstos en que pudieran derivarse responsabilidades para INDA. No obstante, una vez el Usuario desee cancelar o dar de baja su cuenta, los datos personales asociados a su perfil serán debidamente suprimidos, salvo que INDA estuviera obligado a conservar copia de los mismos en cumplimiento de una obligación legal.
B. Uso de la Aplicación FARMAME
INDA puede recabar cierta información de los Usuarios y sus Dispositivos en relación con el uso y acceso que realicen a la Herramienta.
- Usos Destinados al Control, Mejora y Optimización de la Herramienta:
La información recabada será utilizada para el mantenimiento y análisis de la Herramienta, resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y protección contra el fraude o contra el incumplimiento de los términos y condiciones de la Herramienta, así como para fines estadísticos. El análisis también nos permite comprobar si los diferentes servicios y procesos online que ofrecemos funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar, siempre que sea posible.
Cada vez que se acceda introduciendo el usuario y contraseña, la Herramienta enviará a INDA la siguiente información: fecha y hora del acceso, número de oficina de farmacia, versión de FARMAME, Dirección IP y Dirección MAC del Dispositivo, versión del Sistema Operativo instalado, versiones del navegador de Microsoft, .NET Framework y JAVA instalados, la resolución de pantalla configurada y el nombre del equipo.
- Usos Destinados a utilización de Servicios por parte de los Usuarios:
El uso de los datos personales que, de forma voluntaria, introducen los Usuarios para su almacenamiento en la plataforma, serán utilizados exclusivamente de forma privada por el Usuario para facilitar y/o permitir el acceso a los diferentes servicios de terceros, con los que el Usuario puede mantener relación.
Los datos pueden ser:
- Nombre comercial, domicilio, teléfono y correo electrónico de la oficina de farmacia utilizada en los informes de adherencia entregados a los pacientes por parte de la oficina de farmacia.
- Número de teléfono móvil del titular de la oficina de farmacia. Para controlar el acceso a áreas de configuración de la aplicación y/o control de acceso a central de incidencias.
- Certificado Electrónico del titular de la oficina de farmacia junto su contraseña. Por motivos de seguridad, sólo se activará cuando se vaya a utilizar en algunas de las aplicaciones accesibles dentro de FARMAME que lo requieran para su funcionamiento (Axonfarma y RXXI), así como a demanda del Usuario para su acceso fuera de FARMAME.
- Credenciales de acceso a los sitios web que puedan ser accedidos a través de FARMAME.
C. Comunicaciones con los Usuarios y servicio de atención al Usuario
INDA tratará los datos identificativos y de contacto de los Usuarios para resolver cualquier incidencia, queja, reclamación, duda o sugerencia que sea planteada por los Usuarios a través de la Herramienta, relativa a los servicios y funcionalidades ofrecidas en FARMAME. Registramos las solicitudes, incidencias y preguntas realizadas por los Usuarios, así como nuestras respuestas y otros trámites para gestionar y dar seguimiento a las mismas.
Igualmente, INDA podrá ponerse en contacto con los Usuarios a través de cualquier medio de comunicación facilitado por los mismos, tales como correo electrónico, teléfono u otro canal de contacto similar con el fin de asistirle en el uso y configuración de la Herramienta, hacer seguimiento de su uso, facilitarle instrucciones de uso o ayudarle a mejorar la experiencia de navegación.
Los datos personales tratados a estos efectos se corresponderán en su mayoría con datos identificativos y de contacto, sin perjuicio de otra información que el Usuario pudiera facilitar en el cuerpo del mensaje. El Usuario garantiza en todo caso la veracidad y exactitud de los datos facilitados.
La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo de INDA para la resolución de consultas y/o incidencias planteadas directamente por los Usuarios. Los datos serán conservados por el tiempo en que resulten necesarios para gestionar y dar respuesta a la petición del Usuario.
D. Envío de boletines, invitaciones o, en general, comunicaciones comerciales
INDA podrá tratar los datos de contacto de los Usuarios registrados en la Herramienta con el fin de remitirles comunicaciones y/o información sobre otros productos, novedades o servicios similares a los contratados y/o suscritos.
Cuando los Usuarios no deseen recibir más correos electrónicos, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación habilitada en cada mensaje de correo electrónico, o pueden ponerse en contacto con INDA a través de la dirección info@farmame.es
La base legal que legitima el tratamiento en el interés legítimo de INDA de conformidad con lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
E. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a las autoridades administrativas, tribunales competentes o, cuando resulte necesario, a los COF, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y para proteger los derechos y la seguridad de INDA y de los Usuarios.
4. Garantías y responsabilidades de los Usuarios
En el marco de las actividades efectuadas a través de la Herramienta, relativas a la atención y asistencia farmacéutica, INDA presta sus servicios como intermediario poniendo a disposición el concentrador de aplicaciones FARMAME.
INDA no asume ninguna responsabilidad respecto del contenido vertido en la Herramienta por terceras aplicaciones o generada a través de la misma por la información introducida por los Usuarios. INDA, como titular de la Herramienta, no accede a datos personales de salud o a la información contenida en las aplicaciones o el Servicio Andaluz de Salud, siendo únicamente visualizada y tratada por los Usuarios en calidad de profesional farmacéutico.
INDA tampoco interviene en la recogida, ni tiene responsabilidad alguna sobre la información que los Usuarios puedan recabar directamente de los pacientes, así como de su actualización y/o supresión. Por ello, es responsabilidad última de los Usuarios, cumplir con las obligaciones que pudieran derivarse de la normativa vigente para el correcto tratamiento de los datos personales contenidos en el sistema y que le resulten accesibles a través de FARMAME.
Así, con el fin de velar por el compromiso de los Usuarios en materia de protección de datos, los Usuarios declaran y garantizan el cumplimiento de las obligaciones y exigencias aquí expuestas y de aquellas otras que pudieran corresponderles.
A. Titular de Oficina de Farmacia
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos, las oficinas de farmacia ostentan la condición de responsables del tratamiento respecto de los datos de pacientes que puedan recabar durante su actividad profesional, así como en su caso, de los datos de sus empleados a quienes pueda conceder acceso a la Herramienta.
El tratamiento de datos por parte de los Usuarios, como profesional farmacéutico, se encuentra amparado en la correcta prestación de la asistencia sanitaria y el cumplimiento de sus obligaciones que le son propias a tales efectos.
A continuación, se detallan a continuación las obligaciones y garantías declaradas por el Usuario, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad cuando interviene y opera a través de la Herramienta como profesional. Así, el Usuario garantiza que:
- Cuenta con la debida legitimación para el tratamiento de los datos personales introducidos y/o mostrados a través de la Herramienta; y garantiza que éstos son veraces y se encuentran actualizados.
- Cumple con el deber de secreto profesional y la normativa vigente a la cual se encuentra sujeto en el contexto de las actividades profesionales, no haciendo un uso ilícito de los datos de salud o información de pacientes que resulte accesible a través de FARMAME.
- Se compromete y es su responsabilidad hacer un buen uso de la Herramienta y garantiza la debida custodia de las credenciales personales e intransferibles.
- En caso de autorizar a sus empleados o terceros profesionales el acceso y uso de la Herramienta, respetará los permisos y roles concedidos, y será responsable en caso de que aquéllos incumplan las obligaciones dispuestas aquí y en las normas que regulen el uso de la aplicación.
- Los informes o documentos generados a través de la Herramienta responden a información veraz, exacta y actualizada, y se emiten bajo la responsabilidad del Usuario en el estricto ejercicio de sus funciones profesionales sanitarias.
- Cuando fuese necesario, se ha verificado a través de medios fehacientes la identidad del paciente (p.ej. tarjeta sanitaria, DNI) o, en su caso, la de sus padres, tutores legales o personas autorizadas.
- Cuenta con las medidas de seguridad apropiadas para velar por el correcto uso de la Herramienta y evitar el acceso no autorizado, así como la visualización de la información, uso, modificación o alteración por personal que no se encuentre previamente autorizado. En particular, garantiza que ha aplicado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la materialización de incidentes y brechas de seguridad que puedan comprometer la integridad de los datos
- Cuenta con procedimientos y medios que permiten fácilmente a los interesados (pacientes) el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales.
- Cumple con todas aquellas obligaciones que en materia de protección de datos pudieran corresponderle como responsable del tratamiento.
5. Cómo compartimos sus datos personales
En algunas ocasiones, para garantizar la correcta prestación del servicio ofrecido en el sitio web y la Herramienta, así como para garantizar su correcto funcionamiento, es posible tener que compartir cierta información con terceros. Estos terceros pueden ser:
- Proveedores de servicios: que actuarán en calidad de encargados del tratamiento cuando resulte necesario para prestarnos o ayudar a prestar un servicio a los Usuarios en la Herramienta (ej. soporte y mantenimiento técnico).
- Colegios Oficiales de Farmacéuticos (Con Convenio) si así fuese solicitado o resultase necesario para el mantenimiento de las relaciones con dichas instituciones o para tramitar el alta de los Usuarios en la Herramienta.
- Juzgados y Tribunales: en caso de existir requerimiento u obligación legal, así como para la defensa y ejercicio de los derechos, INDA podrá comunicar datos personales de los Usuarios a las autoridades competentes.
Los terceros proveedores pueden estar situados fuera de España y del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos comunicados o facilitados, exigiendo a nuestros proveedores de servicios la adopción de medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Usuarios, así como, en su caso, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme a la normativa vigente de protección de datos.
Todas las comunicaciones de datos que resulten necesarias siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos.
6. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que los Usuarios se encuentren activos y dados de alta en la Herramienta, así como por los plazos expresamente recogidos en la presente Política de Privacidad para cada una de las finalidades anteriormente expuestas. En aquellos casos en los que el Usuario hubiese prestado su consentimiento, los datos serán conservados en tanto no muestre su oposición y retire el consentimiento previamente otorgado. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.
En todo caso, una vez alcanzadas dichas finalidades, los datos serán conservados, debidamente bloqueados, por el tiempo en que sean necesario para cumplir las obligaciones legales derivadas de las operaciones y relación con los Usuarios de la Herramienta.
7. Seguridad de los datos personales
INDA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Para ello, adoptamos medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso del sitio web y Herramienta contra el uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.
Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser totalmente seguro, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Usuarios controlar la seguridad de su información y el contenido de aquella que deseen compartir. INDA no controlará el contenido y la información que los Usuarios decidan introducir o generar a través de la Herramienta y, por lo tanto, no se responsabiliza de las consecuencias de sus acciones.
INDA se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Usuarios se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia.
8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en los dispositivos de los Usuarios, por ejemplo, el ordenador, el smartphone o la tablet. INDA no recaba automáticamente datos personales de los Usuarios a través del uso de cookies, ni registra las direcciones IP o información de usuarios relativa a los usos y hábitos de navegación.
Únicamente se utilizan cookies propias con finalidad técnica que resultan estrictamente necesarias para garantizar el funcionamiento de la página web y/o Herramienta. Estas cookies permiten la navegación a través de la Intranet y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen.
9. Menores
El Sitio Web no está destinado a ser utilizado por personas menores de edad ni personas que no ostente la condición de profesional farmacéutico. En caso de que el Usuario facilite datos de usuarios no autorizados, el Usuario será único y último responsable de su tratamiento, eximiéndose a INDA de cualquier uso o tratamiento que pudiera hacer de dichos datos.
10. Derechos de los Usuarios en materia de protección de datos
En cualquier momento los Usuarios podrán ejercer ante INDA sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en la normativa vigente. Esto significa que los Usuarios podrán solicitarnos conocer qué datos suyos tenemos, o actualizarlos, así como solicitar que INDA deje de utilizar los datos para una finalidad concreta, o simplemente, requerir que eliminemos todos o algunos de sus datos de carácter personal de nuestras bases de datos.
En caso de que los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos, INDA dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones.
Tras el ejercicio por parte de los Usuarios de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de INDA, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo INDA cancelar o tratar dichos datos.
Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Usuarios deberán contactar con INDA a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@farmame.es incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” acreditando debidamente su identidad e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar. Asimismo, los Usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Actualizaciones
INDA se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su completa discreción. El uso continuo de FARMAME por parte de los Usuarios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad supone la aceptación de los mismos.
Rogamos a los Usuarios que revisen esta Política de Privacidad de forma periódica para que puedan estar al tanto de cualquier modificación de la misma. Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o total, o cualquiera de sus modificaciones, deben comunicarlo a INDA, abstenerse de utilizar o acceder al sitio web y/o FARMAME, o interrumpir inmediatamente el uso del mismo.
12. Contacto
Si tienen alguna otra pregunta acerca del uso de sus datos personales o sobre nuestra Política de Privacidad, pueden contactar con INDA enviando un correo electrónico a info@farmame.es.
